Отзывы о салоне «Chic & Charme»

Рейтинг
 
(3.46)

На основе 26 отзывов

 
Людям нравится

Атмосфера и интерьер (12 оценок) Сервис (11) Работа мастера (11)

Не нравится

Сервис (9 оценок) Работа мастера (9) Атмосфера и интерьер (4)

Шугаринг тут делала. Все супер, мне понравилось. Для меня почти не болезненно было. По времени - быстро. Мастер хороший профессионал.


Очень понравился салон! Хорошая атмосфера, приветливый персонал, квалифицированные мастера. Особенно хочу отметить работу мастера Анары. Очень рекомендую всем!

Рекомендую: Женская стрижка, Коррекция чёлки, 3D-окрашивание, Окрашивание корней волос, Ламинирование волос, Лечение волос, Укладка, Локоны, Плетение кос, Вечерняя причёска, Колорирование

Отличная атмосфера, профессиональная работа мастеров.

Рекомендую: Мужская стрижка, Борода/усы, Barber

Отличные мастера. Атмосфера очень теплая и светлая. Рекомендую!

Рекомендую: Мужская стрижка, Комуфлирование седины, Окантовка

Вся работа на высшем уровне,очень доволен и буду посещать данный салон постоянно.


Всем привет, друзья! Слышал от друзей об этом салоне. Вообще к выбору салона отношусь очень скептически, не люблю менять знакомые адреса. Интерьер, приятная музыка, зацепили сразу как только вошёл. Доброжелательное обслуживание со стороны администратора, добавили приятных впечатлений. А мастер, этого не описать. Постригла и покрасила. Даже не ожидал, что смогу наконец получить желаемое. Спасибо, я очень доволен!!! Обязательно приду сюда снова. Здорово, что появился ещё один любимый адрес. Спасибо и всем добра!

Рекомендую: Мужская стрижка, Колорирование, Окрашивание в один тон, Окантовка

Отличная команда мастеров. Квалифицированный и опытный персонал. Отличный колорист и мастер своего дела Анара. Мой папа в восторге от мастера Мухаббат - отличная мужская стрижка. Лучший массаж головы) по его словам!

Визажист Сания, превращает твое лицо в идеальное, при этом не смотрится, что на тебе тонна макияжа!

Отзывчивые, добрые администраторы. Они всегда все подскажут.

Огромное СПАСИБО.


Когда бываю в мною обожаемом городе Алма-Ате, всегда захожу в этот замечательный салон! Все на высшем уровне! Стильно, радушно! Спасибо администрации и мастерам салона! Лучшие!!!


Совершенно не понимаю... Я уже на протяжении года хожу в этот салон и постоянно на шугаринг иногда на прическу, макияж и маникюр. ОООчень довольна атмосферой, работой мастеров. Постоянное вежливое обращение и очень общительные сотрудники. Приятно ходить в этот салон. Даже иногда бывало опаздывала но никогда не было чтоб они грубо отвечали. Жалко что они сейчас закрыли(((

Рекомендую: Коррекция бровей, Вечерний макияж, Свадебный макияж, Дневной макияж, Женская стрижка, Свадебная причёска

Мастер по наращиванию ресниц Анна, очень профессиональный мастер. Ресницы просто супер.


Я через Chocolife приобрела купон. Надия мастер мне очень понравилась. Сказали что она хороший мастер, действительно видно что человек грамотный и дала совет как будет лучше (какой цвет ) и уход за волосами. Хочу ей сказать Огромное спасибо от Анары! Через месяц-полтора приду снова! И администратор на ресепшене приветливая )


Я ходила в салон дважды. В первый раз делала брондирование у Надии. Была брюнеткой, пришлось делать смывку, после этого приступили к процедуре брондирования. Сам процесс смывки очень опасен и вреден для волос. Надия все сделала очень аккуратно и тщательно. Работала над моим брондированием часов пять ( у меня длинные и густые волосы), следила тщательно за процессом смывки и окрашивания, спрашивала всё, прежде чем сделать/покрасить/уложить советовалась со мной, спрашивала что именно нравится. Прекрасно скомбинировала цвета при брондировании. Результатом очень довольна.

Сегодня была на тонировании у нее же. Опять же вся процедура была на высоте. Встретили, приступили к работе, уточнили насчет цвета, краска даже на лицо не попала. После того как покрасили, пока сидела, предложила кофе/чай. Даже при сушке феном, спросила как мне уложить волосы. Сервисом и работой Надии осталась очень довольна. Все очень аккуратно. Цветом опять же очень довольна. Надия прекрасный мастер. Она справилась с моими непослушными, густыми, чрезмерно объемными волосами. Это не все могут, мой мастер стрижет меня 10 лет, остальным не доверяла, кроме нее. Красить волосы буду только у нее. Всем советую.

Рекомендую: Женская стрижка, Окрашивание в один тон, Мелирование, Тонирование, Брондирование

Добрый день,

все кто читает мой отзыв в данное время, обратите внимание на хозяйку данного салона, если все таки решитесь туда сходить. Она же мастер по депиляции. Разговаривает грубо, если у нее что либо спрашиваешь, она в ответ грубо отвечает. Просила записать в один день на маникюр и депиляцию, но в ответ, она сказала, что на депиляцию ближайшее время в декабре, это только потому, что не желает ее делать, тем кто ей лично не понравился. Но извините зачем тогда открывать салон. Мы не обязаны ей нравится, записались будь добра исполняй свои обязанности. Хотя хорошо что не сделала, а то ведь она могла и вред какой нибудь нанести.


Нахамили все: начиная от хозяйки салона и заканчивая персоналом, подхалимничавшим ей!

На мои адекватные вопросы, поведение и спокойный тон, я получила крики и необоснованную грубость.

Мастер, к которому я записывалась на депиляцию и которая неадекватно себя вела оказалась самой хозяйкой салона! После конфликта с ней, я перезаписалась к другому мастеру на другое время. И, будучи человеком справедливым, оставила отзыв в книге жалоб. После чего вечером получила звонок на мобильный опять-таки от хозяйки с претензиями за отзыв и словами от том, что мне отказано в обслуживании! На КАКОМ основании??

Но, в свою очередь, я рада, что не воспользовалась услугами, так как качество так еще хуже судя по отзывам...

Никому не советую посещать салон - пустая трата денег и моральных сил


В этом салоне просто не умеют оказывать салонные услуги, я крайне разочарована. узнала о салоне на сайте Бисмарт, но обратилась не в рамках акции. В итоге отнятое время, выкинутые 2000 за недовершенную (по моей инициативе) процедуру. -10 баллов. Владельцам салона нужно тщательнее выбирать персонал, тогда может и не понадобятся акции. А уж если акции устраиваются, то желаемый результат новые клиенты, а не куча недовольных посетителей и только отрицательные отзывы.


Я ПРОСТО В ШОКЕ!!!!! Сегодня я была в салоне красоты Bella Terra, в который купила купон на маникюр-педикюр еще в июле (купон действовал до 29 июля). Позвонила им в середине июля, но свободного мастера не было вплоть до сегодняшнего дня - 8 августа! Ждала 2 недели, ехала через весь город, но меня ТАК ОБХАМИЛА РУССКАЯ ПОЖИЛАЯ ЖЕНЩИНА!!! Это просто вопиющий факт!! Встретила она меня не очень приветливо, хотя сам салон мне понравился. Пока я мыла руки в туалете, слышала, что они что-то про меня говорили. Когда я вышла, она двумя пальцами с омерзением мне швырнула купон, сказав, что он просроченный, на ее лице было написано открытое отвращение! Когда я сказала. что он просрочен по их вине, она сказала, что я должна была их предупредить, что я с купоном, с каким именно (у них есть еще Blizzard), и продиктовать им номер. Когда я им звонила (записывалась) и когда они за день до прихода звонили, никто ничего об этом не говорил!!! Всем своим видом эта женщина дала мне понять, что я хочу их обдурить и купон мой я, по крайней мере, нашла на помойке и заниматься моими ногами и руками им чрезвычайно противно!!! Это было чрезвычайно унизительно, со мной был еще мой ребенок!!! В итоге я взяла купон и уже в дверях не выдержала и, хлопнув дверью, сказала им гадости. Настроение было испорчено на весь оставшийся день!!! Я требую принять к ним какие-то меры, при этом понимаю, что ваша компания здесь ни при чем, но следует более тщательно выбирать партнеров!! Это был просто ужас!!!


Мое впечатление - здесь царит атмосфера высокомерия, и не вежливости. В итоге я просто ушла из этого салона. Предпочла пойти в другой салон.


Узнала об этом салоне через бисмарт, но так и не воспользовалась купоном. Позвонила в салон, администратор сказала, что все занято на месяц вперед и назвала на выбор два времени, которые мне не подходили, в 9 утра и в 4, в разгар рабочего дня. Далее грубым тоном заявила, что ничем помочь не может, я ведь сама не хочу прийти по предложенному ей времени. Но я работаю рядом, и решила дать 2ой шанс-пошла на бикини, девушка Катя -хорошо все сделала и быстро. Но на повторную процедуру так и не попала к ней, тк как не позвоню- всегда ЗАНЯТО или НЕ БЕРУТ!!! В первый раз такое встречаю! При чем на сотовый звоню, даже не перезванивают. Один раз я решила подойти сама в салон и увидела картину: 3 девушки стоят на ресепшне и просто болтают между собой. На вопрос: у вас тел не работает, сказали нет все нормально. Тогда почему ни по одному из телефонов никто не отвечает? - значит заняты были! Вот такой ответ! Жаль, что я тел мастера на взяла. А то все эти низкомотивированные админы отпугивают клиентов.


Являюсь пользователем интернет услуги «Бисмарт» (далее – БС), которая совместно с Салоном красоты «Bella Terra» (далее – СК) проводит акцию на услугу со скидкой 79%.

В начале месяца, по моему звонку, сотрудник СК записала меня на получение услуги на 18.00ч. 16.07.14г. в рамках акции с Бисмарт. При этом сотрудник сообщил мне, что сертификат приобретать в интернет-отделении нет необходимости, достаточно прийти в СК и заплатить наличными, с чем выразила согласие, учитывая, что у меня были несколько вопросов к мастеру по услуге.

15.07.14г. сотрудник СК позвонив мне, напомнил о предстоящей записи.

16.07.14г. в 17.00ч. я повторно обратилась в СК с вопросом о переносе записи на 18.30ч., поскольку могла опоздать на указанное время, с чем также сотрудник согласился, никаких претензий с его стороны предъявлено не было.

При посещении мной СК в 18.30, сотрудники СК отказали мне в услуге, поскольку я опоздала более чем на 10 минут. О каких 10 минутах идет речь, когда они меня перезаписали на 18.30? Я подошла вовремя.

Согласно условиям акции, размешенной в Бисмарт, «при опоздании более чем на 15 минут салон вправе перенести процедуру», однако информации об отказе СК при опоздании отсутствует. Опоздания не было, а лишь перенос записи, т.е. новая запись.

Вместе с тем, при контакте с руководителем СК, последний ссылается только на то, что Бисмарт указал условия процедуры и приобретения сертификата, к СК не имеет отношения.

Однако за надлежащее качество предлагаемой услуги как раз таки несет ответственность СК, что подтверждается также информацией, представленной мне Бисмарт по телефонному контакту. На мои просьбы об оказании услуги было отказано.

Элементарного извинения со стороны сотрудников не было, учитывая, что я предупредила их заранее, приехала с другого конца города во время часпик (на такси туда/обратно). А искать в спешке другой салон нет возможности и времени, поскольку я покидаю страну через 2 дня. Меня поразила халатность сотрудников СК, в т.ч. руководства к своим клиентам, разнервничалась, расчувствовалась, но никаких мер по исправлению данной ситуации они не предприняли

Данный факт является прямым нарушением моих прав, в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», регламентирующий обязанность Исполнителя в оказании услуги, соответствующей образцу и описанию, также Законе РК «О рекламе», в части предоставления недостоверной информации, введении в заблуждение потребителей, за что влечет штраф от 5-10 МРП (9260-18520 тенге).

Согласно статье 13 Закона РК «О защите прав потребителей»: «если потребитель при заключении договора поставил в известность продавца (исполнителя) о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), он имеет право на получение товара (работы, услуги) надлежащего качества, пригодного для использования в соответствии с этими целями».

Статья 16 данного Закона указывает, что «право требовать возмещения убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потребителем независимо от вины продавца (изготовителя, исполнителя) и от того, состоял ли он с ним в договорных отношениях или нет».


Делала брондирование и стрижку по купону у мастера Надии, и очень сильно пожалела. лучше бы я этого не делала никогда. я выглядела как старушка, от волос остались какие-то клочья. я на следующий день перекрасилась заплатив столько же в другом салоне. не понравилась даже укладка. все было ужасно. никому не советую.


Отличный сервис, приятный персонал. Мастер по педикюру Даша - профессионал своего дела!

Рекомендую: Покрытие гелем CND

Здравствуйте,я бы хотела сказать что сходила в этот салон на маникюр и педикюр по купону.Честно ужасно мне вообще не понравилось,я и сама могу сделай себе такой же маникюр и педикюр!Пожалела что пошла!!!Мне сделали жуткий не красивый маникюр и педикюр!!!Мастер не одобрял мое решение в выборе цвета и сделала по своему!Я заплатила и я сама должна выбирать что хочу что нет!Но у меня у же не было сил что либо ей объяснять!! Скажу вам честно на маникюр и педикюр лучше не ходить.


Я посещала этот салон дважды, обслуживалась у мастера Надии. Делала стрижку и брондирование. Результатом осталась ооочень довольна и все мои близкие отметили так же что цвет волос получился шикарным. Хочу опровергнуть слова Меруерт, Надия очень хороший мастер, прислушивается ко всем пожеланиям клиентов! Она, впрочем как и весь персонал, очень приветливая и дружелюбная! Просто когда дело касается окрашевания волос, недостаточно просто показать картинку "как я хочу"! В салоне предлагают палитру цветов на выбор! Надия сразу поинтересовалась у меня, каким оттенкам я отдаю предпочтение -тёплым или холодным! Исходя из этого мы определились с цветом! Вы идете в салон со своим представлением - и Вы сами должны дать понять мастеру чего ждете от него и каких моментов хотите избежать! Недостаточно показать фото или картинку!!! Представление о карамельном цвете у всех разное! Бывает и тёмная карамель, и светлая! Оттенки бывают тёплые и холодные! И еще люди будьте толерантны в своих высказываниях.

Салон очень понравился, Мастер Надия супер! Она тщательно обсудила со мной тему моего окрашивания, классно подстригла и уложила! Я поддерживаю с ней хорошие отношения, и впредь буду красить волосы только у неё!

Рекомендую: Мелирование, Тонирование, Колорирование, Брондирование, Женская стрижка

Просто влюбилась в этот салон. Расположен рядом с работой, за час моего обеденного перерыва мастера успевают сделать отличный маникюр с гель-лаковым покрытием. И держится оно всегда больше 2-х недель, без сколов и трещинок, и всегда идеально ровно!

Сервис чудесный. Администраторы всегда выслушают все пожелания, найдут время в плотном графике мастеров, чтобы вписать Вас в удобное Вам время.

Делала там SPA-маникюр, маникюр и педикюр с гелевым покрытием. Мастера Даша и Саша просто творят чудеса =) и собеседницы отличные ;)

Сегодня моё четвёртое посещение. Снова ноготки будут сиять!

Рекомендую: Парафинотерапия рук, Покрытие гелем, Классический (обрезной) педикюр, Снятие покрытия

Была около месяца назад. Делала маникюр гелевое покрытие по купону. Как только села за стол мастер активно начала меня уговоривать сделать френч, объясняя это тем что у них видите ли геля мало осталось и что светлые тона геля полосят...после этих слов я естественно согласилась на френч с доплатой о чем сейчас очень сильно сожалею. Мастеру стоит сперва научиться покрывать френчом прежде чем предлагать.Жуткий кривой и не красивый маникюр, весь лак размазан по краям. Моя 9 летняя дочка и то лучше рисует улыбки. В этот салон больше ни на ногой никогда в жизни. И никому не советую


Вчера посетила салон Белла тера по купону, делала голливудское брондирование. Мастер Надия испортила волосы! Она не может отличить карамельный цвет от рыжего,ей доступно объяснила и показала фото, какой цвет хочу, мне сделали совершенно другой и видя мою шокированную реакцию, никто не собрался ничего исправлять!!!! Еще и дополнительную плату без стыда взяли!!!! Никто из салона ничего не смог объяснить и не попытались как либо исправить ситуацию!!!! Такой мастер как она даже в один цвет не может покрасить!!! Это просто ужас! Не советую вообще идти в этот салон, мастер любитель, с небольшим опытом. Такие как она только уродуют людей!!!! Ни за что не идите в этот салон!!!!!!


или перейти на страницу салона